Soutenir son équipe face à l’agressivité ou la violence

Objectifs généraux et pédagogiques

Comprendre l’origine, les ressorts et les mécanismes de violence et d’agressivité individuelle et collective

Repérer les risques de violences et élaborer des réponses pour les désamorcer

Avoir confiance en ses capacités à établir un dialogue, à défendre son point de vue et ses objectifs tout en respectant ceux de son interlocuteur

Maintenir une posture professionnelle face à la confrontation

Savoir se protéger et protéger les membres de son équipe

Impulser des stratégies institutionnelles de prévention et de réponse aux violences

Créer ou consolider le sentiment de sécurité des équipes

Contenu

Les situations de violence

La définition des concepts et des différentes formes de violence et d’agressivité

L’approche éthologique, ethnologique, sociologique et psychologique

Les personnalités « violentes »

L’origine, les ressorts et les manifestations des différentes formes de violence

Le processus conduisant au passage à l’acte

Les émotions engendrées par la violence

Les missions du cadre dans la prévention et la gestion de la violence

Identifier et préciser les demandes formulées par les équipes

Sécuriser les équipes  et gérer l’après-violence

Observer la vie de l’institution et être attentif à son climat socio-émotionnel

Prendre ses responsabilités et intervenir afin de désamorcer le conflit ou faire cesser la violence

Les outils de la stratégie organisationnelle et relationnelle

Développer une culture de la bientraitance au sein de l’établissement

Créer des dispositifs afin de rendre l’usager acteur de la lutte contre la violence

Intégrer la lutte contre la violence dans la démarche qualité

Développer la médiation

Méthodes et outils pédagogiques

Apports théoriques et scientifiques

Etudes de cas proposés par le formateur et les participants

Partage d’expériences et de bonnes pratiques

Remise d’un support pédagogique

Public concerné

Tous les cadres hiérarchiques qui évoluent dans le champ du sanitaire, du social et du médico-social

Nature et caractéristiques de l’action de formation

Action d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances

Prérequis

Être cadre du secteur sanitaire, social et médico-social

Intervenant

Sociologue, psycho-sociologue, psychologue

Date

Nous consulter

Lieu

Au sein de votre structure

Durée

2 jours (14 heures)

Tarif

Nous consulter

Évaluation

  • Des acquis
  • De la satisfaction