Constituer et structurer le dossier de l’usager

Le renforcement des droits des usagers et de leurs représentants a considérablement modifié la structuration et les méthodes de gestion de leur dossier, en imposant des règles quant à leur contenu et à leurs conditions d’accès. Prenant appui sur des sources réglementaires diversifiées en raison de la nature des informations détenues par les établissements et services (informations médicales, informations administratives et sociales), la gestion des dossiers de chaque personne accueillie ou aidée doit tenir compte des règles de transparence et de communication.

Objectifs généraux et pédagogiques

Maîtriser les obligations légales en lien avec le dossier de l’usager
Intégrer les règles d’accès au dossier de l’usager
Comprendre les règles présidant à la constitution du dossier de l’usager
Acquérir une méthodologie d’élaboration et de gestion du dossier

Contenu

Le dossier de l’usager d’un ESMS

Le contenu réglementaire
L’élaboration du dossier et la protection des informations
Le droit d’accès
Les obligations nées de la loi de 2002 et les autres textes

La communication à l’usager et à sa famille

La qualité des écrits
Le secret professionnel
La sécurisation du dossier
La maîtrise des effets indésirables

La méthodologie d’organisation et de gestion de l’accès au dossier

Écrire et communiquer les règles : le livret d’accueil, le règlement de fonctionnement, le contrat de séjour, et la participation du conseil de la vie sociale
Recueil et traitement : Que recueillir et comment ? Quels modes de traitement ?

L’accompagnement de l’usager

L’exemple du secteur sanitaire et l’adaptation au secteur médico-social
Les propositions à retenir pour le secteur médico-social

Méthodes et outils pédagogiques

Apports théoriques illustrés par des exemples
Préconisations opérationnelles et valorisation des techniques proposées par les participants
Partage d’expériences et de bonnes pratiques
Études de cas proposés par le formateur et les participants
Remise d’un support pédagogique

Public concerné

Tout professionnel du secteur social et médico-social

Nature et caractéristiques de l’action de formation

Action d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances

Prérequis

Intervenir dans le secteur social et médico-social

Intervenant

Psychosociologue, psychologue

Date

Nous consulter

Lieu

Au sein de votre structure

Durée

2 jours (14 heures)

Tarif

Nous consulter

Évaluation

  • Des acquis
  • De la satisfaction