La communication interprofessionnelle et ses enjeux

Au sein d’une équipe, une communication fluide et efficace est un gage de qualité des soins. Avoir confiance en ses capacités à établir un dialogue, à défendre son point de vue et ses objectifs tout en respectant ceux de son interlocuteur est un atout majeur.

Objectifs généraux et pédagogiques

Comprendre les fondamentaux et les grandes lois de la communication interpersonnelle et interprofessionnelle
Analyser les freins et les facilitateurs
Acquérir les techniques de communication : écoute active- reformulation-questionnement
Optimiser les postures et attitudes dans la relation : l’importance de la communication verbale et non verbale
Comprendre les émotions et leur résonance
Développer son assertivité : savoir dire non et s’affirmer sans s’imposer
Instaurer la confiance et la bonne distance entre professionnels : outils, techniques
Analyser sa pratique de communication : identifier ses atouts et ses axes de progrès

Contenu

Les fondamentaux et les grandes lois de la communication interpersonnelle et interprofessionnelle

Les freins et les facilitateurs

Les techniques de communication : écoute active- reformulation-questionnement

Les postures et attitudes dans la relation : l’importance de la communication verbale et non verbale

Les émotions et leur résonance

Développer son assertivité : savoir dire non et s’affirmer sans s’imposer

Instaurer la confiance et la bonne distance entre professionnels : outils, techniques

Analyser sa pratique de communication : identifier ses atouts et ses axes de progrès

Mises en situation : transmettre un message, émettre une critique, faire une demande, faire face à l’agressivité

Méthodes et outils pédagogiques

Apports théoriques illustrés par des exemples apportés par le formateur ou des cas présentés par les participants
Préconisations opérationnelles
Partage d’expériences et de bonnes pratiques, remise d’un support pédagogique
Études de cas proposés par le formateur et les participants
Jeux de rôles

Public concerné

Tout professionnel du secteur sanitaire, social et médico-social

Nature et caractéristiques de l’action de formation

Action d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances

Prérequis

Intervenir dans le secteur sanitaire, social et médico-social

Intervenant

Psychosociologue, Formateur

Date

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Lieu

Au sein de votre structure

Durée

2 à 3 jours (14 à 21 à heures)

Tarif

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Évaluation

  • Des acquis
  • De la satisfaction