Contexte

La formation Promotion de la bientraitance a vocation à développer une culture de la bientraitance au sein des équipes des établissements de santé et à fournir aux professionnels les clefs d’une recherche effective de l’amélioration continue de leurs interventions, dépassant en cela le strict respect des normes. La bientraitance ne pouvant recevoir de définition figée et unique, la formation invitera les participants au questionnement et s’appuiera sur leurs pratiques quotidiennes, sur les échanges de connaissances et d’expériences, le tout éclairé par l’explication des fondements philosophiques, sociologiques, juridiques... qui sous-tendent le concept.

Objectifs généraux

• Appréhender le concept de « bientraitance » et en maîtriser les enjeux
• Connaître et contribuer à mettre en œuvre les droits des patients ;
• S’approprier les repères nécessaires à l’élaboration d’une culture individuelle et collective de la bientraitance ;
• Inscrire la bientraitance dans les pratiques institutionnelles et professionnelles

Contenu

Qu’est-ce que la bientraitance ?

• L’histoire du concept et son émergence dans le secteur des soins
• Bientraitance : étymologie et genèse
• Une émergence progressive dans le secteur sanitaire
  • La loi du 4 mars 2002
  • La loi HPST du 21 juillet 2009
  • Le rapport de la mission ministérielle « Promouvoir la bientraitance dans les établissements de santé »
  • La certification V10
• La bientraitance, creuset de valeurs humanistes
  • Une approche par les concepts : la bienveillance, la bienfaisance, la sollicitude, le respect de la dignité, la reconnaissance…
  • L’asymétrie de la relation de soin
  • Le patient au cœur du dispositif de soin
• La bientraitance, une responsabilité partagée
  • Bientraitance versus maltraitance ?
  • Bientraitance et vigilance : prévention, gestion et lutte contre la maltraitance
  • De la responsabilité institutionnelle à la responsabilité individuelle
  • Les fondements éthiques, déontologiques et juridiques des responsabilités
  • Bientraitance et qualité
  • Les droits et les devoirs des patients
• Les fondamentaux de la bientraitance : exercice de définition de quelques repères visant à mettre en œuvre la bientraitance

La bientraitance ; une dynamique institutionnelle

• La bientraitance comme composante de la démarche éthique en établissement de soins
• Les déclinaisons opérationnelles de la bientraitance des patients (issues du manuel V10 de certification)
• Quelles sont nos pratiques institutionnelles au regard des recommandations du manuel de certification ?

La bientraitance : une culture professionnelle

• Détermination des postures professionnelles visant à tendre vers la bientraitance
• Exercice de brainstorming
• Bientraitance et bonnes pratiques : quelques exemples et illustrations (images et/ou supports vidéo)
• La bientraitance en actions : analyses de cas concrets

Démarche pédagogique

• Apports théoriques illustrés par des exemples apportés par le formateur ou des cas réels présentés par les participants.
• Apports en méthodologie de projets
• Préconisations opérationnelles et valorisation des techniques proposées par les participants
• Partage d’expériences et de bonnes pratiques
• Exemples d’expériences pertinentes
• Exposés juridiques clairs et synthétiques et analyse critique de la loi
• Illustration par des cas jurisprudentiels
• Etudes de cas proposés par le formateur et les participants
• Remise de modèles d’outils
• Remise de supports pédagogiques
• Synthèse de la formation mettant en relief les pistes de réflexion et d’action relevées tout au long de la formation permettant d’impulser un travail en équipe sur le thème de la formation

Public

Professionnels hospitaliers

Durée

2 jours

Profil de l’intervenant

Spécialiste en qualité des établissements sociaux et médico-sociaux

Modalités

Intra