Public

Directeurs ou directeurs adjoints d'établissement - Dirigeants d'association gestionnaire - Cadres en établissement ou service social ou médico-social – Responsables qualité - Professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Objectifs

• Garantir la qualité de l’organisation
• Assurer la traçabilité des documents qualité
• Maîtriser les principes de la gestion documentaire

Programme

La place du système documentaire dans la démarche qualité

• Rappel de l’organisation Qualité : définitions et liens entre politique Qualité, processus clés…
• Les objectifs et les enjeux d’un système documentaire
• Le pilotage du système documentaire : suivi, circuit de validation, diffusion

La pyramide documentaire

• Les 4 niveaux : manuel qualité/procédures /modes opératoires et instructions/ enregistrements
• Les procédures essentielles : stratégie / accompagnement / fonctions supports et techniques
• Formalisation obligatoires et bonnes pratiques
• Le système d’information documentaire et le référencement
• L’informatisation et le schéma documentaire

La formalisation d’une procédure, d’un protocole, d’un enregistrement

• Les règles de présentation, d’identification et d’élaboration
• L’utilisation des logigrammes dans les procédures
• Les enregistrements et la documentation diverse
• la formalisation de la procédure des procédures ou procédure de gestion (création, diffusion, mise à jour, archivage, destruction)
• les règles de conservation des documents

Démarche pédagogique

Exposés théoriques, études de cas concrets, partages d’expériences, débats

Profil de l’intervenant

Spécialiste de la qualité des ESMS

Durée

2 jours

Modalités

Intra. Inter. Formation action.