Contexte

Complémentaire au module de formation « De la prévention des maltraitances à la promotion de la bientraitance : comprendre pour mieux agir », le programme de la formation « Bientraitance : repérer les bonnes pratiques et définir des axes d’amélioration » a vocation à développer une culture de la bientraitance au sein de l’équipe et à fournir aux professionnels les clefs d’une recherche effective de l’amélioration continue de leurs interventions, dépassant en cela le strict respect des normes.
La bientraitance étant un concept mouvant et protéiforme, ne pouvant recevoir de définition figée et unique, la formation invitera les participants au questionnement et s’appuiera sur leurs pratiques quotidiennes, sur les échanges de connaissances et d’expériences, le tout éclairé par l’explication des fondements philosophiques, sociologiques, juridiques... qui sous-tendent le concept. La recommandation de l’ANESM « La Bientraitance, définition et repères pour sa mise en œuvre » servira à ce titre de support à la réflexion.

Public

Professionnels et bénévoles d’établissements et services sociaux et médico-sociaux

Objectifs

• appréhender le concept de bientraitance et en maîtriser les enjeux
• repérer les bonnes pratiques et les axes d’amélioration de l’accueil dans sa structure
• proposer collectivement un plan d’amélioration

Programme

Qu’est ce que la bientraitance ? Définitions

• Une culture institutionnelle et individuelle du questionnement permanent
• Une démarche d’adaptation continue aux besoins des usagers
• Une culture de la vigilance

Qu’est ce qu’un accueil bientraitant dans sa structure ?

• Définition de la commande sociale : quelles missions ?
• Retour sur le projet d’établissement, règlement de fonctionnement, livret d’accueil et leur adaptation : Les principes de l’accueil, les règles de l’accueil, les moyens de l’accueil, les risques de l’accueil

Quelles sont nos pratiques institutionnelles au regard des recommandations de l’ANESM sur la bientraitance ?

• Mise à plat des bonnes pratiques (procédures, recueils d’information, réunions, référence…)
• Travail sur les axes de développement de la bientraitance

Les pistes d’amélioration

• Identification des actions prioritaires
• Elaboration collective d’un plan d’amélioration

Durée

1 jour

Démarche pédagogique

Alternance d’apports théoriques et pratiques, un travail à partir d’échanges sur les expériences des participants, la construction d’un diagnostic partagé et d’un plan d’amélioration

Profil des intervenants

Anne-Myrtille Dubois, consultante-formatrice, diplômée de l’Institut d’Etudes Politiques de Bordeaux, titulaire d’un Master en Management et Gestion des Institutions Sociales, et spécialisée en droit public, ancienne responsable du département développement d’un grand réseau de services à la personne
Bérengère Henry, consultante-formatrice, juriste en droit public, diplômée de Sciences Po Paris, ancienne conseillère dans une URIOPSS

Modalités

Intra. Inter.