Contexte

La loi 2002-2 rénovant l’action sociale et médico-sociale a pour principale ambition de réaffirmer les droits des usagers et leur association à la prise en charge. Pour ce faire, elle insiste sur la lisibilité et l’efficacité d’interventions nécessairement plurielles. Devenue socle des politiques sociales, l’évaluation interne poursuit cet objectif, contribuant à la prévention des risques, à l’adaptation de la réponse aux besoins des publics concernés et à l’amélioration du service rendu.

Cette formation vise à fournir aux dirigeants, comme aux équipes des ESMS, les clés permettant d’en maîtriser le cadre réglementaire, d’en préciser les enjeux, et de s’approprier la méthode et les outils en facilitant la conduite.

Public

Directeurs ou directeurs adjoints d'établissement - Dirigeants d'association gestionnaire - Cadres en établissement ou service social ou médico-social – Responsables qualité - Professionnels des établissements et services sociaux et médico-sociaux.

Objectifs

• Clarifier les notions et les enjeux de l’évaluation interne et de la qualité dans le secteur social et médico-social
• Découvrir des outils et des méthodes d’évaluation interne
• S’approprier la démarche au regard des nouvelles recommandations de l’ANESM

Programme

Le cadre légal, réglementaire, conceptuel, et les repères de bonnes pratiques de l’ANESM

Les enjeux de l’évaluation interne dans le secteur, ses forces et ses limites

La définition des concepts : évaluation interne, qualité, efficience, efficacité, cohérence, effectivité, pertinence,…

Les étapes de la démarche : méthodes et outils

• Les différentes phases de l’évaluation interne : de la gestion de projet, à la définition du cadre évaluatif, en passant par l’identification des points d’amélioration
• L’usage d’un référentiel dans la démarche
• Les recueils de données : les enquêtes de satisfaction, le recueil et l’analyse de données,…
• La formulation du diagnostic et du plan d’amélioration
• La rédaction du rapport d’évaluation interne et la préparation à l’évaluation externe

La mise en œuvre de la démarche dans la structure : la mobilisation des professionnels, la participation des usagers, la communication autour du projet

Démarche pédagogique

Exposés théoriques, études de cas concrets, partages d’expériences, débats

Profil de l’intervenant

Spécialiste de la qualité des ESMS

Durée

2 jours

Modalités

Intra.